Помощна информация
- Как да поръчам?
- Защо да се регистрирам?
- Кога ще пристигне поръчката ми?
- Какви са таксите за доставка и опаковка?
- Как мога да платя?
- Получих електронно съобщение (email), но не мога да го прочета.
- Поръчах книги, но не бяха изпратени.
- Как да се свържа с екипа на BG SHOP?
- Как да поръчам?
Няма нищо по-лесно от това да поръчате в BG SHOP. Целият процес ще Ви отнеме само няколко минути.
- Първо изберете желаните продукти като ги добавите в пазарната си кошница.
- След това натиснете върху пазарната си кошница (в горния десен ъгъл на страницата), за да видите списък с избраните от Вас продукти.
- Натиснете "Продължете към поръчване" и въведете получател, адрес за доставка, начин на плащане и т.н.. След като потвърдите въведените данни и Ви предстои последната стъпка.
- В последната стъпка ще можете да прегледате въведените от Вас данни. Остава само да потвърдите поръчката.
- Последната страница Ви уведомява за успешното получаване на поръчката, както и изпраща съобщение на предоставената от Вас електронна поща.
- Защо да се регистрирам?
С регистрацията си в BG SHOP получавате достъп до серия от услуги.
- Ще бъдете уведомявани на електронната Ви поща при качване на нови продукти. Тази услуга ще е полезна и за хора, които все още нямат поръчки в магазина. Тя може да се изключи във всеки един момент.
- Ще бъдете уведомявани на електронната Ви поща за актуални намаления и промоции. Тази услуга ще е полезна и за хора, които все още нямат поръчки в магазина. Тя може да се изключи във всеки един момент.
- Преглед на минали и текущи поръчки, включително поръчаните продукти и адреса за доставка.
- Проверка на статуса на поръчките т.е. получено ли е плащането Ви и дали е изпратена поръчката.
- Дефиниране на контакти за доставка и на такъв по подразбиране. С това се ускоряват поръчките Ви за в бъдеще.
- Кога ще пристигне поръчката ми?
В практиката ни дотук целият процес от поръчката до получаването й от клиента (при условие, че банковият превод е извършен в деня на поръчката) е отнемал не повече от 4 работни дни. В случай на забавяне на банковия превод от страна на банката Ви стоките ще стигнат до Вас за максимум 7 работни дни.
Ето един актуален пример:
- Понеделник: Поръчвате продукти и извършвате банковия превод в същия ден.
- Вторник: Банковият превод е получен в нашата сметка.
- Сряда: Поръчката Ви се изпраща с куриер.
- Четвъртък: Поръчката Ви е доставена от куриерската служба, с която работим.
- Какви са таксите за доставка и опаковка?
В BG SHOP използваме куриерски услуги за доставка на поръчаните стоки. Цените за доставка и опаковка в Германия (с изключение на книги) са както следва:
- до 2.00 кг - 5.00 евро
- от 2.01 до 5.00 кг - 6.50 евро
- от 5.01 до 10.00 кг - 8.00 евро
- от 10.01 до 25.00 кг - 9.70 евро
- от 25.01 до 31.00 кг - 13.20 евро
- над 31.00 кг - поръчката се изпраща в няколко пакета като цената варира.
Цените на доставките в други страни и на книги можете да разгледате в нашата таблица на транспортни и опаковъчни разходи.
- Как мога да платя?
Плащането може да бъде извършено чрез паричен превод или Paypal. Paypal позволява разплащания с кредитни и дебитни карти, както и с електронни чекове.
- Получих електронно съобщение (email), но не мога да го прочета.
Съобщенията изпратени по електронна поща от BG SHOP използват универсалната кодировка UTF-8 за представяне на текст. За беда съобщенията не са винаги четливи в Уеб базираните електронни пощи (като Yahoo и Hotmail) и по-точно в браузъра Internet Explorer. Ако текстът е нечетлив във Вашия браузър трябва да го настроите да използва гореупоменатата кодировка. Това всъщност е много лесно. Изберете от менюто на браузъра кодировка UTF-8 (меню View > Encoding > UTF-8). Това е всичко.
- Поръчах книги, но не бяха изпратени.
Доставката на книги се извършва отделно и отнема до 10 работни дни.
- Как да се свържа с екипа на BG SHOP?
Опитайте първо чрез формата за контакт. Повече информация можете да намерите в раздел за нас.
